Vous souhaitez effectuer un remboursement, mais le bouton rembourser ne s'affiche pas lorsque vous êtes sur l'écran Détails du paiement ? Plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
La transaction a déjà été remboursée
Le statut de paiement n'est pas Créé
Vous n'avez pas les accès vous permettant d'effectuer ce type d'opération : seuls les rôles Administrateur, Développeur et Opérateur peuvent rembourser un paiement. Si c'est le rôle Vendeur qui vous a été attribué par l'administrateur lors de la création de votre compte, vous ne pourrez pas effectuer de remboursement. Dans ce cas, rapprochez-vous d'une personne ayant les accès pour finaliser le remboursement, ou demandez à l'administrateur de changer votre rôle dans l'onglet Paramètres > Équipe.