Tous vos paiements reçus sont remboursables depuis votre espace Fintecture. Rendez-vous sur l'onglet paiements et sélectionnez la transaction à rembourser.

Cliquez sur rembourser, indiquez le montant que vous souhaitez rembourser (total ou partiel) et confirmez l’opération.

Si vous avez les accès au compte bancaire de votre entreprise, sélectionnez la 1ère option pour être directement redirigé vers le lien de paiement. Si vous n’y avez pas accès, sélectionnez la 2ème option pour qu’un mail avec le lien de paiement soit envoyé au représentant légal de votre entreprise.

Le lien de paiement vous redirigera vers le Connect (notre interface de paiement). Vous devrez sélectionner votre banque, vous authentifier et valider le paiement depuis votre banque en ligne.

Une fois validé, il apparaîtra sur votre page de paiement avec le statut paiement crée. Si votre paiement est refusé, le statut sera échoué.

Les remboursements se font en quelques clics et arrivent sur le compte des consommateurs dans les mêmes délais que ceux de la réception des fonds sur le compte marchand (10’s à 24h ouvrés). Notez que ces délais peuvent varier en fonction des banques et de l’abonnement auquel ont souscrit vos clients.