Si la solution Fintecture a été construite de sorte à garantir une sécurité optimale, le risque zéro n'existe pas. Dans le cas où le site sur lequel vous avez effectué une opération vous semble frauduleux ou est une arnaque avérée, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à l’adresse support@fintecture.com en expliquant la situation ou en utilisant en chat en bas à droite de votre page.

En parallèle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre banque pour signaler l’opération frauduleuse et prendre connaissance des garanties que votre banque propose.

Notre équipe se chargera de remonter votre demande aux instances compétentes et

vous indiquera la marche à suivre pour obtenir un dédommagement, dans le cas où c’est possible.